Terma Perkhidmatan

1. Siapa kami

byHerStore (byherstore.biz) dikendalikan oleh EARLY BYTE SOLUTION (No. pendaftaran: 202603032156 (003819995-W)), No. 51, Jalan LEP 1/10, Taman Lestari Putra, 43300 Seri Kembangan, Selangor ("kami"). Dengan mendaftar atau menggunakan byHerStore, anda bersetuju dengan Terma ini, Polisi Privasi dan Polisi Bayaran Balik & Pembatalan kami.

2. Apa itu byHerStore

byHerStore ialah platform yang membolehkan penjual membina kedai online: katalog produk, pesanan, resit, pos, tracking dan bayaran. Setiap jualan adalah kontrak antara penjual dan pelanggan. Kami bukan penjual, tidak memiliki barangan, dan tidak memegang wang jualan. Pelanggan membayar terus ke akaun bank atau akaun gerbang pembayaran penjual.

3. Akaun anda

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan berhak menjalankan perniagaan di Malaysia.
• Maklumat yang anda berikan mesti tepat dan dikemas kini.
• Anda bertanggungjawab menjaga akaun anda (termasuk log masuk Google) dan semua aktiviti di dalamnya. Beritahu kami segera jika akaun anda digunakan tanpa kebenaran.

4. Pelan, percubaan dan bayaran

• Percubaan percuma: kedai baharu mendapat 14 hari percuma dengan semua ciri Advanced. Tiada kad diperlukan.
• Pelan: Basic RM19/bulan (pindahan bank dengan muat naik resit) dan Advanced RM29/bulan (termasuk gerbang pembayaran online). Harga dalam Ringgit Malaysia.
• Bayaran: yuran dibayar setiap bulan, terlebih dahulu, melalui CHIP (FPX, kad atau e-dompet). Tiada caj automatik; kami akan mengingatkan anda sebelum tarikh pembaharuan.
• Tempoh tangguh: jika pembaharuan tidak dibayar, kedai anda kekal dibuka 7 hari lagi. Selepas itu kedai berhenti menerima pesanan baharu sehingga dibayar. Data anda tidak dipadam.
• Naik dan turun taraf: naik taraf berkuat kuasa serta-merta dengan caj untuk baki hari bulan semasa; turun taraf bermula pada pembaharuan seterusnya.
• Perubahan harga: kami akan memaklumkan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum harga baharu terpakai kepada anda.
• Penjual perintis yang mendaftar sebelum bayaran dilancarkan kekal percuma selagi kami tidak memaklumkan sebaliknya secara bertulis.

5. Tanggungjawab penjual

Sebagai penjual, anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kedai dan jualan anda, termasuk:

• menjual hanya barangan dan perkhidmatan yang sah, dengan keterangan, harga dan gambar yang tepat;
• mematuhi Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan Peraturan-Peraturan Perlindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2012, termasuk memaparkan nama dan butiran perniagaan anda, serta mempunyai sebarang lesen atau permit yang diperlukan;
• menghantar pesanan, mengendalikan pertanyaan, pemulangan dan bayaran balik kepada pelanggan anda mengikut polisi anda sendiri dan undang-undang;
• mematuhi terma penyedia gerbang pembayaran anda (ToyyibPay, Bayarcash atau CHIP) dan menjaga kunci API anda;
• menggunakan data peribadi pelanggan hanya untuk memproses pesanan mereka, dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010;
• membayar cukai yang berkaitan dengan jualan anda.

6. Barangan dan penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan byHerStore untuk:

• menjual barangan tiruan, curi atau yang melanggar hak milik intelek orang lain;
• menjual dadah, senjata, bahan letupan, barangan lucah, perjudian, atau barangan yang memerlukan lesen yang anda tidak miliki;
• skim cepat kaya, skim piramid, penipuan atau penyamaran;
• menghantar spam, menyebarkan perisian hasad, atau cuba mengganggu atau menceroboh sistem kami;
• apa-apa aktiviti yang menyalahi undang-undang Malaysia.

7. Emel dan mesej kepada pelanggan

Bagi pihak anda, byHerStore menghantar emel pesanan kepada pelanggan (contohnya pengesahan pesanan, resit dan maklumat penghantaran). Butang WhatsApp dalam app membuka WhatsApp anda sendiri; mesej itu dihantar oleh anda. Anda bertanggungjawab terhadap kandungan yang anda tulis.

8. Kandungan anda

Anda kekal sebagai pemilik gambar, teks dan produk digital yang anda muat naik. Anda memberi kami lesen bukan eksklusif untuk menyimpan, memaparkan dan menghantarnya semata-mata untuk menjalankan kedai anda. Anda mengesahkan bahawa anda berhak menggunakan kandungan tersebut.

9. Penggantungan dan penamatan

Anda boleh berhenti menggunakan byHerStore pada bila-bila masa. Kami boleh menggantung atau menutup akaun atau kedai yang melanggar Terma ini, membahayakan pengguna lain, atau diminta oleh pihak berkuasa. Jika boleh, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu dan memberi peluang untuk membetulkan masalah. Untuk memadam akaun dan data anda, hantar Permintaan Privasi.

10. Perkhidmatan pihak ketiga

byHerStore bergantung kepada perkhidmatan lain seperti CHIP, ToyyibPay, Bayarcash, Google, Resend, Laravel Cloud dan Cloudflare. Penggunaan perkhidmatan tersebut tertakluk kepada terma mereka, dan kami tidak bertanggungjawab terhadap gangguan atau kesilapan mereka.

11. Ketersediaan dan penafian

Kami berusaha memastikan byHerStore sentiasa berfungsi, tetapi perkhidmatan disediakan "seadanya" dan mungkin terganggu untuk penyelenggaraan atau atas sebab di luar kawalan kami. Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan bebas daripada ralat atau akan memenuhi semua keperluan anda.

12. Had liabiliti

Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan keuntungan, jualan, data atau kerugian tidak langsung. Jumlah liabiliti kami kepada anda bagi apa-apa tuntutan adalah terhad kepada yuran yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 3 bulan sebelum tuntutan tersebut. Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan hak anda yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang.

13. Indemniti

Anda bersetuju untuk menanggung rugi kami terhadap tuntutan pihak ketiga (termasuk pelanggan anda) yang timbul daripada barangan anda, jualan anda, kandungan anda atau pelanggaran Terma ini oleh anda.

14. Perubahan kepada terma

Kami mungkin mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Untuk perubahan penting, kami akan memaklumkan melalui emel atau dalam app sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Dengan terus menggunakan byHerStore selepas itu, anda menerima Terma yang dikemas kini.

15. Undang-undang yang terpakai

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa. Jika terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, versi Bahasa Melayu terpakai.

16. Hubungi kami

EARLY BYTE SOLUTION (202603032156 (003819995-W)), No. 51, Jalan LEP 1/10, Taman Lestari Putra, 43300 Seri Kembangan, Selangor. Emel: support@byherstore.biz.