Polisi Bayaran Balik & Pembatalan

1. Percubaan percuma

Kedai baharu mendapat 14 hari percuma. Tiada kad diperlukan dan tiada caj dibuat semasa percubaan. Jika anda tidak memilih pelan, kedai berhenti menerima pesanan selepas percubaan tamat; tiada apa yang perlu dibatalkan.

2. Yuran pelan bulanan

Basic (RM19/bulan) dan Advanced (RM29/bulan) dibayar terlebih dahulu untuk setiap bulan. Yuran yang telah dibayar tidak dikembalikan, termasuk untuk bulan yang digunakan sebahagian sahaja dan caj naik taraf untuk baki bulan.

3. Cara membatalkan

• Tiada kontrak dan tiada caj automatik. Untuk membatalkan, jangan bayar pembaharuan seterusnya.
• Pelan anda terus berfungsi sehingga tarikh "dibayar hingga". Selepas itu kedai kekal dibuka 7 hari lagi, kemudian berhenti menerima pesanan baharu.
• Produk, pesanan dan tetapan anda tidak dipadam. Anda boleh membuka semula kedai bila-bila masa dengan membayar pelan.
• Untuk memadam akaun dan data anda sepenuhnya, hantar Permintaan Privasi.

4. Menukar pelan

Naik taraf (Basic ke Advanced) berkuat kuasa serta-merta dan anda hanya membayar untuk baki hari bulan semasa. Turun taraf (Advanced ke Basic) bermula pada tarikh pembaharuan seterusnya, tanpa bayaran balik untuk bulan semasa.

5. Bila kami memulangkan wang

Kami akan memulangkan wang sepenuhnya jika:

• anda dicaj dua kali untuk tempoh yang sama; atau
• anda dicaj akibat kesilapan kami.

Hubungi support@byherstore.biz dalam tempoh 30 hari dengan nama kedai dan rujukan bayaran. Bayaran balik yang diluluskan dibuat ke kaedah bayaran asal dalam tempoh 14 hari bekerja.

Penjual perintis tidak dicaj dan oleh itu tidak memerlukan bayaran balik.

6. Pembelian dari kedai

byHerStore tidak memegang wang pelanggan: anda membayar terus kepada penjual. Bayaran balik, pemulangan dan pembatalan pesanan diuruskan oleh penjual mengikut polisi mereka sendiri dan undang-undang pengguna Malaysia. Sila hubungi penjual melalui butang WhatsApp di halaman pesanan anda. Jika anda tidak dapat menyelesaikannya dengan penjual, anda boleh memaklumkan kami di support@byherstore.biz atau membuat aduan kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.

7. Hubungi kami

EARLY BYTE SOLUTION (202603032156 (003819995-W)), No. 51, Jalan LEP 1/10, Taman Lestari Putra, 43300 Seri Kembangan, Selangor. Emel: support@byherstore.biz.