Polisi Penghantaran

1. Siapa menghantar apa

• byHerStore tidak menghantar apa-apa barangan fizikal. Pelan yang kami jual kepada penjual adalah digital.
• Penjual menghantar pesanan mereka sendiri. Apabila anda membeli dari sesebuah kedai di byHerStore, penjual yang membungkus dan mengepos pesanan anda, atau menghantar pautan akses untuk produk digital.

2. Pelan byHerStore

Pelan Basic dan Advanced ialah perkhidmatan dalam talian. Selepas bayaran disahkan oleh penyedia bayaran kami, CHIP, pelan diaktifkan pada kedai anda serta-merta. Tiada apa yang perlu dihantar; halaman Pelan anda menunjukkan tarikh "dibayar hingga" yang baharu. Jika pelan anda belum aktif beberapa minit selepas bayaran, emel support@byherstore.biz dengan nama kedai dan rujukan bayaran.

3. Pesanan dari kedai

Setiap kedai dijalankan oleh penjual yang bebas. Penjual menentukan apa yang dijual, cara membungkus, kurier yang digunakan dan bila ia dihantar. byHerStore hanya menyediakan alatan: kedai, rekod pesanan, ruang pos dan tracking, serta emel kepada pelanggan. Kami bukan penjual dan tidak mengendalikan bungkusan anda.

4. Kawasan penghantaran dan pos

• Kadar pos ditetapkan mengikut kawasan: Semenanjung Malaysia dan Sabah & Sarawak.
• Setiap penjual menetapkan kadar pos mereka sendiri. Ia ialah jumlah tetap bagi setiap pesanan, dan anda melihatnya semasa pembayaran sebelum membuat pesanan.
• Pilih kawasan yang betul semasa pembayaran. Penjual mungkin menghubungi anda jika alamat tidak sepadan dengan kawasan yang dipilih.
• Jika sesebuah kedai tidak menghantar ke kawasan anda, atau menawarkan ambil sendiri, penjual akan memaklumkan anda.

5. Masa pemprosesan dan penghantaran

Penjual menetapkan masa pemprosesan, dan masa penghantaran bergantung pada kurier, lokasi anda serta perkara seperti cuti umum dan musim jualan. byHerStore tidak menetapkan atau menjamin masa penghantaran. Semak halaman kedai atau tanya penjual melalui butang WhatsApp di halaman pesanan anda.

6. Tracking

Apabila penjual menghantar pesanan anda, mereka memasukkan kurier dan nombor tracking. Jika anda memberi alamat emel semasa pembayaran, anda akan menerima emel, dan halaman pesanan anda menunjukkan pautan untuk menjejak bungkusan.

7. Produk digital

Bagi produk digital (contohnya fail, kursus atau pautan akses), pautan akses muncul di halaman pesanan anda sebaik sahaja bayaran disahkan. Simpan pautan halaman pesanan anda dengan selamat: sesiapa yang memilikinya boleh melihat pautan akses.

8. Pesanan lewat, hilang atau rosak

Sila hubungi penjual dahulu melalui butang WhatsApp di halaman pesanan anda, bersama nombor pesanan dan, bagi kerosakan, gambar. Penjual bertanggungjawab menghantar semula, menggantikan atau memulangkan wang mengikut polisi mereka sendiri dan undang-undang pengguna Malaysia. Lihat juga Polisi Bayaran Balik & Pembatalan. Jika anda tidak dapat menyelesaikannya dengan penjual, maklumkan kami di support@byherstore.biz dan kami akan cuba membantu, atau anda boleh membuat aduan kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.

9. Hubungi kami

EARLY BYTE SOLUTION (202603032156 (003819995-W)), No. 51, Jalan LEP 1/10, Taman Lestari Putra, 43300 Seri Kembangan, Selangor. Emel: support@byherstore.biz.