Polisi Privasi

1. Siapa kami

byHerStore dikendalikan oleh EARLY BYTE SOLUTION (202603032156 (003819995-W)), No. 51, Jalan LEP 1/10, Taman Lestari Putra, 43300 Seri Kembangan, Selangor. Bagi data penjual, kami ialah pengguna data. Bagi data pelanggan yang membeli dari kedai, penjual ialah pengguna data dan kami memproses data tersebut bagi pihak penjual untuk menjalankan kedai mereka.

2. Data yang kami kumpul

Penjual

• Nama, emel dan gambar profil Google (jika anda log masuk dengan Google), dan nombor telefon atau WhatsApp.
• Maklumat kedai: nama kedai, alamat, butiran bank, kod QR DuitNow, kadar pos, produk dan gambar.
• Kunci API gerbang pembayaran anda (disimpan secara tersulit).
• Rekod bayaran pelan anda (jumlah, tarikh, rujukan CHIP). Kami tidak menyimpan nombor kad anda.
• Langganan notifikasi app (jika anda membenarkannya).

Pelanggan kedai

• Nama, nombor telefon, emel dan alamat penghantaran yang anda isi semasa checkout.
• Butiran pesanan, resit bayaran yang anda muat naik, dan status bayaran online.

Pelawat

• Kuki sesi dan pilihan bahasa anda.
• Kiraan lawatan harian bagi setiap kedai. Kiraan ini tidak menyimpan nama, alamat IP atau apa-apa yang mengenal pasti anda.

3. Tujuan kami menggunakan data

• Menyediakan akaun, kedai, pesanan, resit, pos dan tracking.
• Menghantar emel pesanan kepada pelanggan bagi pihak penjual, dan notifikasi kepada penjual.
• Memproses bayaran pelan penjual, dan menghantar peringatan pembaharuan.
• Menjaga keselamatan, mencegah penipuan dan menyelesaikan masalah teknikal.
• Mematuhi undang-undang dan permintaan pihak berkuasa yang sah.

Pemberian data adalah secara sukarela, tetapi tanpa data seperti nama, telefon dan alamat, pesanan tidak dapat diproses.

4. Siapa yang menerima data

• Penjual yang anda beli daripadanya menerima butiran pesanan anda untuk memproses dan menghantar pesanan.
• Penyedia perkhidmatan yang membantu kami: Laravel Cloud (pelayan), Neon (pangkalan data), Cloudflare (storan fail), Resend (emel), Google (log masuk), dan CHIP, ToyyibPay atau Bayarcash (bayaran).
• Pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang.

Kami tidak menjual data peribadi anda.

5. Pemindahan ke luar Malaysia

Pelayan dan pangkalan data kami terletak di Singapura, dan sesetengah penyedia perkhidmatan mungkin memproses data di negara lain. Kami memilih penyedia yang mempunyai perlindungan keselamatan yang munasabah.

6. Berapa lama kami menyimpan data

• Data akaun dan kedai disimpan selagi akaun aktif, dan dipadam atas permintaan anda.
• Rekod pesanan disimpan selagi kedai penjual wujud supaya penjual dapat mengurus pesanan dan pemulangan.
• Rekod bayaran dan invois disimpan sehingga 7 tahun untuk tujuan cukai dan perakaunan.

7. Keselamatan

Kami menggunakan sambungan HTTPS, menyulitkan kunci gerbang pembayaran, mengehadkan akses kakitangan, dan menyimpan resit dalam storan peribadi. Tiada sistem yang 100% selamat; jika berlaku kebocoran data yang menjejaskan anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa seperti yang dikehendaki undang-undang.

8. Hak anda

Di bawah PDPA anda berhak untuk:

• mendapatkan salinan data peribadi anda;
• membetulkan data yang tidak tepat;
• menarik balik persetujuan atau mengehadkan pemprosesan;
• meminta data atau akaun anda dipadam (tertakluk kepada rekod yang wajib kami simpan);
• berhenti menerima mesej pemasaran.

Hantar Permintaan Privasi atau emel support@byherstore.biz. Kami akan membalas dalam tempoh 21 hari, tanpa bayaran. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti terlebih dahulu. Bagi data pesanan, kami juga boleh merujuk permintaan anda kepada penjual berkenaan.

9. Pemasaran

Kami hanya menghantar emel pemasaran kepada penjual yang bersetuju, dan anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa. Emel pesanan dan peringatan bayaran bukan pemasaran.

10. Kanak-kanak

Akaun penjual hanya untuk mereka yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak sengaja mengumpul data kanak-kanak.

11. Kuki

Kami hanya menggunakan kuki yang perlu: sesi log masuk, perlindungan borang (CSRF), troli beli-belah dan pilihan bahasa. Kami tidak menggunakan kuki iklan atau penjejak pihak ketiga.

12. Perubahan kepada polisi ini

Kami akan mengemas kini tarikh di atas apabila polisi ini berubah, dan memaklumkan penjual tentang perubahan penting.

13. Hubungi kami

Pertanyaan privasi: support@byherstore.biz. EARLY BYTE SOLUTION (202603032156 (003819995-W)), No. 51, Jalan LEP 1/10, Taman Lestari Putra, 43300 Seri Kembangan, Selangor. Jika terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, versi Bahasa Melayu terpakai.